DDU

Připojitelná zařízení:
Ericsson MD 110, 2N ATEUS OMEGA

Systém umožňuje nadefinovat předvolená tlačítka pro rychlou telefonní volbu a vzdáleně on-line tyto tlačítka měnit, zobrazovat barevnou signalizací tlačítek stav hovoru na vlastním pracovišti a sousedních pracovištích, odkládat a předávat tel. hovory, vytvářet konferenční hovory, vstupovat do hovorů sousedních pracovišť nebo přebírat příchozí volání jiných pracovišť. Program obsahuje deník všech telefonických hovorů včetně neuskutečněných volání s identifikací volajícího a volaného podle interního telefonního seznamu. 

Součástí programu je rovněž nahrávání hovorů pomocí zvukové karty počítače, přičemž přehrávání hovorů je dostupné přímo na dispečerském pracovišti ze záložky deníku hovorů. Záznamy hovorů lze automaticky shromažďovat na nahrávacím serveru (program WinRecorder), který může být součástí dispečerského sytému a provádět tak zálohování nahrávek většího počtu pracovišť. 

V současné době je již vytvořeno několik verzí dispečerského uživatelského rozhraní, kterých většina je navržena tak, aby bylo možno ovládat dispečerské pracoviště taky pomocí touch-screen. Uživatelské rozhraní lze podle požadavků zákazníka změnit a přizpůsobit je tak plně druhu činnosti, který je na daném pracovišti nejvíce požadován. Při všech dosavadních realizacích byla tato vlastnost plně využita. 

Systém je postaven na architektuře klient-server, přičemž komunikace mezi serverem a dispečerským klientem nebo konfiguračním programem probíhá na protokolu TCP/IP. Program tvořící komunikační a datový server je Windows NT služba, tzn. že může být spuštěna společně s dispečerským klientem na jednom počítači. K ovládání telefonních funkcí je využíváno telefonní rozhraní TAPI. 

Software byl vytvořen a je dále rozvíjen pro firmu DAMOVO, která tento software implementuje ve svých dispečerských zařízeních.